|
Utfordring:
Vår kunde er Norges største leverandør av helsekostprodukter til det norske markedet.
Produktene selges gjennom apotek- og helsekostkjedene.
Produktopplæringen har vært avhengig av kontakt person til person, og det sier seg selv at det er vanskelig å nå ut til alle på denne måten. Det var ønskelig å øke kunnskapen om helsekostproduktene først og fremst på apotek, men også blant ansatte i helsekostbutikker. Det er viktig for kunden å selv kunne lage og redigere kursinnholdet på en enkel måte.
Leveranse:
Braincraft produserte en mal for innhold til fremtidige produktkurs, samt noen ferdige e-læringskurs basert på malen. E-læringskursene fokuserer på hvordan et produkt virker, hva det skal brukes til, samt dokumentasjon og bivirkninger. Vi bruker virkemidler for å øke forståelse av innholdet, f.eks. dialoger mellom en farmasøyt og en kunde om et terapiområde. Gjennom en komplett opplæringspakke ble kunden selv i stand til å lage dreiebøker og produsere egne kurs.
Kursene kjører på læringsplattformen FlexTraining (LMS) som driftes av Braincraft.
Gevinst:
Etter oppstart har Kunden ferdigstilt 5 produktkurs på e-læring og gjennomført opplæring for en apotekkjede på disse produktene.
Kundeuttalelse:
Vi rekker dessverre ikke rundt til alle landets apotek for å gi opplæring på våre produkter. Nettbasert læring gir oss mulighet til å nå denne viktige målgruppen med budskapet vårt. Vi ønsker å tilgjengeliggjøre informasjon om våre produkter på en lett og pedagogisk måte. Helsekostproduktene våre er godt dokumentert, og apotekene lærer hvordan de trygt kan anbefale produktene til kundene sine.
|
